Question 1

Saya tidak menerima e-mel pengesahan. Apa yang perlu saya buat?

Accepted Answer

Tunggu beberapa minit, kemudian semak folder spam atau sarap anda untuk e-mel daripada hello@steade.app. Jika tiada, ketik Send the link again (Hantar pautan sekali lagi) pada skrin Check your email (Semak e-mel anda). Setiap pautan baharu menggantikan pautan lama, dan setiap pautan sah selama 24 jam. Alamat salah? Ketik Start again (Mula semula).

Question 2

Mengapa semakan identiti saya tidak diluluskan?

Accepted Answer

Sebab yang paling biasa ialah gambar dokumen yang tidak dapat kami baca dengan jelas, atau swafoto yang tidak jelas sepadan dengan gambar pada dokumen anda. Buka langkah identiti dalam Steade untuk melihat sebabnya, kemudian hantar gambar baharu dari skrin yang sama. Ambil semula gambar di tempat yang terang, dengan seluruh kad atau halaman dalam bingkai dan wajah anda kelihatan sepenuhnya.

Question 3

Mengapa saya tidak menerima pemberitahuan?

Accepted Answer

Mulakan dengan Settings (Tetapan) dalam Steade. Pastikan Push notifications (Pemberitahuan tolak) dihidupkan untuk peranti ini dan Email (E-mel) juga dihidupkan. Jika pemberitahuan tolak tidak dapat dihidupkan, mungkin pelayar anda menyekat pemberitahuan untuk Steade. Di iPhone, pemberitahuan tolak hanya berfungsi jika Steade ditambah ke Skrin Utama dan dibuka dari situ. Untuk e-mel, semak folder spam anda.