为什么我的身份核实没有通过？
最常见的原因是证件照片我们看不清楚，或者自拍照和证件上的照片明显对不上. 在 Steade 里打开身份核实这一步，就能看到原因，然后在同一个页面重新发送照片. 请在光线充足的地方重拍，把整张卡或整页都拍进画面，脸也要完整露出来.
可能的原因和怎么做
- 我们看不清楚你的证件. 请在光线充足的地方重拍，把卡或页面的四个角都拍进画面，不要有反光.
- 你的自拍照和证件明显对不上. 请重拍一张自拍照，面向镜头，光线要充足，脸上不要有任何遮挡.
- Steade 只供18岁及以上的人使用. 我们无法核实未满18岁的人.
- 这个身份已经和另一个 Steade 账户绑定. 每个人只能有一个账户. 如果这是弄错了，请发电邮到 hello@steade.app.
- 我们无法核实这些证件. 请再试一次，如果需要帮忙，可以发电邮给我们.
再试一次
- 点开我们发给你的电邮里的链接，或前往 steade.app/onboarding. 你会看到身份核实这一步，原因就显示在最上面.
- 选择 NRIC 或新加坡准证，然后按照证件上的内容，准确填写你的性别和出生日期.
- 上传新的证件照片和新的自拍照.
- 点按 Send for review（提交审核）.
审核员通常会在2个工作日内完成审核，我们会发电邮告诉你结果. 第一次审核有结果时，你之前的图片就已经删除了.
如果照片没有通过
这和身份核实是两回事. 没有通过的照片绝不会给任何人看到. 请换成一张清晰、近期、只有你本人的照片：前往 Profile（个人资料），再点 Photos（照片），然后点按 Edit（编辑）. 你至少需要2张通过审核的照片，才会获得介绍.